Punto 4: Publicación de video realizado

Web 2.0 en Diario Expreso
Entrevista realizada al Lcdo. Francisco Poveda, Editor de la Página Web de Diario Expreso, donde nos narra su experiencia en la utilización de redes sociales con sus lectores.

Trabajo realizado por: José Villegas y Luis Fajardo.

Punto 3 de la prueba de ensayo: Casos de éxito

Cinco Casos Exitosos

• WIKIRECUERDOS
  La empresa Bimbo implementó un interesante recurso para mantener cautivado a su público infantil de los años 60, 70, 80 y algunos otros jóvenes.
  Mediante el concepto de los “wikis”, los usuarios pueden aportar con los contenidos y vivir recuerdos infantiles con los foros y los juegos que este portal presenta. Bimbo tomó como base de esta idea el viejo refrán “todos llevamos un niño por dentro”.

• Twitter en la aerolínea SouthwestAir
  Esta aerolínea se decidió por utilizar Twitter para mantenerse conectado con sus clientes. Una práctica alternativa para los usuarios que deseen conocer o preguntar el itinerario de los vuelos o cualquier novedad respecto a la compañía.

• Spoonch
  Joan Jiménez a través de su creación SPOONCH, nos presenta una novedosa forma de potencializar un producto o una marca.
  Spoonch es una marca abierta (porque puede ser utilizada por cualquiera), pero registrada, la cual a través de sus concursos incentiva la creatividad, volviéndola atractiva para aquellos que estén dispuestos a compartir lo que tienen.

• Ferrero en Facebook
  Ferrero a través del “pretesto” del gusto por los bombones – que además son deliciosos- permite que se puedan intercambiar fotos, contar experiencia, etc. Es una idea que muchas empresas están implementando para fortalecer su presencia en las redes sociales.

• UOC 2.0 de la Universidad Oberta de Catalunya
  La Universidad española de Catalunya creó un portal donde integra varias de las más populares redes sociales en la actualidad (Facebook, Twitter, netvibes, youtube, de.icio.us, flickr, linkedni y RSS) ofreciendo de esta manera diversidad a su público. Me imagino que la decisión por un sitio web de esta naturaleza se debió a varios factores en común; entre los que destaco, la edad (la gran mayoría son jóvenes) y los contenidos.

Las mejores ideas

De los 5 casos que acabé de describir, me quedo con 3:
1. Wikirecuerdos
2. Twitter
3. Spoonch.

La estrategia aplicada por la empresa Bimbo, Wikirecuerdos, tiene como atracción el poder revivir y compartir recuerdos inolvidables de la infancia, el hecho de poder de tocar temas que muchas veces no podemos hacerlo en nuestra oficina u hogar, ya sea por la diferencia de edad o cultura.

También es muy probable que entre esa comunidad de recuerdos, encontremos algunos amigos de antaño.

Sobre la utilización de Twitter en la aerolínea SouthwestAir no es tan novedoso, pero si muy práctico en la vida real, pues a través de esta red social, los usuarios de esta compañía aérea puede manejar mejor su tiempo, podrá hacer consultas periódicas sobre atrasos de vuelos, cambios de itinerarios, estado del tiempo en los países de destino, números telefónicos de hoteles, contactos turísticos e incluso precios actuales, etc. Realmente información muy valiosa no solo para hombres de negocios, sino hasta para el ciudadano común.

La herramienta Spoonch, fue el que más me agradó, pues se presenta como una marca que presta su plataforma para que en ella trabajen otras marcas.

Me parece muy creativa la idea, ya que a manera de juegos o concursos se puede compartir fotos, experiencias propias o simplemente el punto de vista sobre un tema de interés. En algunos de los concursos pude ver claras demostraciones de arte, fotografías muy simples pero con un concepto fotográfico digno de destacar.

Ideas para aplicarlas en mi trabajo

Diario Expreso, periódico para el cual trabajo, a mediado de este año decidió replantear el diseño su la página web con la finalidad de “embarcarse” en la utilización de redes sociales, actualmente utiliza Facebook y Twitter para mantenerse conectado con sus lectores web.

Considero que además de estas herramientas, podría utilizar Spoonch o un recurso propio (fabricado en la empresa) que haga esta función. Podríamos crear un concurso que se llama “Guayaquil desde otro punto de vista”, donde los lectores o público en general compartan fotos de la ciudad que, por la cotidianeidad se nos escapa a simple vista.

Las gráficas ganadoras se podrían publicar en el diario como incentivo a dicha expresión de arte y creatividad.

Diapositiva en Slideshare:Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa

Escogí este tema para la realización de mi trabajo por la gran aceptación que están teniendo en Latinoamérica estas redes sociales. Durante mi investigación recopilé algunos datos estadísticos actualizados donde se pone en evidencia la preferencia por el Facebook y Twitter en la región.

Además presento varios casos prácticos donde podemos apreciar la utilidad de estas herramientas y los beneficios que se pueden obtener, si su aplicación se fundamenta en una adecuada estrategia comunicacional.

En conclusión, la utilización de redes sociales en la Comunicación Corporativa, no es una moda; sino, una oportunidad de acercarnos a un nicho potencial de clientes, o dicho de otra manera, una nueva forma de hacer negocios.

Twitter y Facebook en la Comunicación Corporativa

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Comentario 12: ¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?

Me gustaría reflexionar sobre el conversatorio que tuvo Jesús Hoyos y Denise Shiffman autora del libro The Age of Engage, lo cual llevó al primero en mención, a plantearse el hipotético escenario "Y si ya no existiera la publicidad tradicional", no para descartar la presencia de ésta, sino más bien para destacar el cambio de mentalidad entre los anunciantes y su audiencia.

La presencia de la publicidad a través de las redes sociales, rompe los paradigmas del mercadeo tradicional, la audiencia ha dejado de ser un simple receptor de mensajes, para volverse más participativa, llama cada vez menos la atención aquellos mensajes estáticos que incluso muchas veces no dice nada de novedoso.

Según Denise Shiffman, a América Latina le espera un futuro prometedor, a diferencia de lo que muchos expertos piensan; pues ella sostiene que, los latinoamericanos culturalmente somos más sociables y comunicativos, a lo que hay que agregar los estudios realizados donde se demuestran que en América Latina e Hispanoamérica hay mayor aceptación para el uso de esta forma de contactarnos.

Siendo las redes sociales un gran nicho por conquistar, un lugar donde mucha gente acude en busca de algo, puede ser una gran oportunidad para hacer publicidad a través de ella, pues las posibilidades de que mucha gente te vea son más altas que los métodos tradicionales conocidos.

Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/no-existiera-la-publicidad-tradicional.html#more

Comentario 11: Cómo sobrevivir al exceso de contenidos en la Red (y no perderse en el intento)

La Internet es un mar interminable de información, donde vamos a encontrar una gran diversidad de temas y mucha gente aportando sobre dichos temas, los recursos para ayudar a clarificar o enriquecer estos contenidos son muchos, como las infografías, videos, fotografías (obviamente), foros, etc. Es toda una avalancha de datos que podría convertirse en información.

Cuando era estudiante de colegio (hace unos 18 años) y teníamos que realizar investigaciones, estaba obligado a visitar las bibliotecas de la ciudad – que no eran muchas-, para poder hacer la tarea, en ocasiones regresaba a casa con una o dos teorías sobre el tema investigado, cuyos puntos de vista no tenían nada de nuevo, pues mi hermano mayor mataba mi primicia, pues me comentaba que alguna vez tuvo esas mismas hojas en sus manos.

Con este pequeño anécdota real de mi vida, pretendo decir que la abundancia de contenido no es malo; al contrario, la falta de esto si lo es, ya que siempre es saludable tener más de un punto de vista, para que nosotros mismo podamos sacar nuestras conclusiones. Gracias a esta abundancia de información muchas personas han podido encontrar el diagnóstico a sus enfermedades casi desconocidas y someterse a un tratamiento adecuado.

Mucha información en la web puede ser considerada como basura para algunos y para otro la respuesta que tanto hemos ansiado; ante el exceso de información, la clave está en sacarle el mayor provecho posible a lo que encontremos, la utilidad de dicha información dependerá del uso que le demos.

Fuente: http://cristinaaced.com/blog/2009/12/02/como-sobrevivir-al-exceso-de-contenidos-en-la-red-y-no-perderse-en-el-intento/

Comentario 10: El futuro Hoy

Como profesional de las nuevas tecnologías para la comunicación (TC) quisiera poner mi granito de arena a esta buena iniciativa de Octavio Rojas, de abrir el debate sobre “el futuro Hoy”. Como es imposible pretender hacer una lectura del comportamiento humano ante la presencia de las nuevas tecnologías para comunicarnos, tocaré el tema de las relaciones interpersonales a través de la red.

Aunque parezca contradictorio, la Internet, maravillosa herramienta que nos permite conocer una gran cantidad de personas de cualquier parte del mundo, también nos ha vuelto más mecánicos y menos humanos, para no usar el término deshumanos.

El libertinaje en el uso de la red, lamentablemente está cambiando la forma de relacionarnos como personas, muchas veces perdemos el tiempo en satisfacer nuestro morbo manteniendo pláticas nada productivas con personas que incluso nunca llegamos a conocer cara a cara. En ocasiones lo importante es “conectarnos”, sin importar con quien lo hacemos.

Se vuelve muy común regalarle a nuestra pretendida, una rosa virtual, pero somos cada vez menos capaz de hacerle llegar un ramo de hermosas flores naturales; es cierto que nos volvimos más ecológicos, pero estamos perdiendo el clásico romanticismo del cual mis abuelos se sintieron muy orgullosos hasta el día de su muerte.

Muchos nos escudamos detrás del computador para decir lo que frente a frente no podemos expresar, ya sea por falta de carácter o mejor aún por la idolatrada frase “por falta de tiempo”, de esta manera es tan común que el jefe asigne una tarea a uno de sus colaboradores por e-mail en vez que lo haga personalmente, face to face.

Sería muy deshonesto si tratara de satanizar a esta herramienta, que mucha ayuda nos brinda, sino miren la propaganda de la galleta oreo, donde se ve como un padre y un hijo disfrutan del ritual de disfrutar esa golosina, a pesar de estar muy distantes. La moraleja de mi comentario se centra en el adecuado uso de esta tecnología, ya que ésta es una herramienta que nos ayuda a vivir mejor y no a destruir las bondades que por naturaleza tenemos.

Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/

Comentario 9: De los Social Media al Social Business

La presencia de los Social Medias ha provocado que las empresas presten su atención a esta forma de comunicarnos, sencillamente porque una gran parte de su público y sus propios colaboradores dentro de la misma organización lo hacen de esta manera, una realidad que no se puede ocultar.

Social, es la palabra clave y común, ya que de nada sirve la tecnología implementada o el conocimiento que se tenga si no fluye, si no beneficia a muchos. En este modelo no cabe las acciones individuales, lo importante es que pueda ser compartido, debe haber una sinergia entre trabajo, tecnología y sociedad.

Este nuevo modelo de negocios implica cambio en la mentalidad de sus miembros, las brechas entre los gurús y los colaboradores cada vez son más estrecha, el kit del asunto es lograr un acercamiento de la empresa (obviamente con su producto) a su público a través de estas herramientas sociales, que cada vez más van ganado aceptación.

En Ecuador, como un claro ejemplo tenemos a las concesionarias de vehículos Chevrolet, que durante este año implementaron una promoción que consistía en la posibilidad de ganarse un segundo carro para quienes después de comprar uno referían a una persona a través del Facebook.

Como Chevrolet, muchas empresas están apostando por este medio, no solo porque está de moda, sino porque en las redes sociales se mueven un número considerable de posibles clientes, un entorno donde la gente busca gente, pero en esa búsqueda también puede presentarse una posibilidad de negocios.

Fuente: http://robertocarreras.es/

Comentario 8: Entrevista con Gumersindo Lafuente, durante la clausura del EBE’09

El conocido periodista y Gumersindo Lafuente contestó varias preguntas durante el evento de clausura de la EBE’09, el cual reunió a los principales blogueros de Europa, en la ciudad española de Sevilla, el pasado 15 de noviembre. Las interrogantes planteadas a Lafuente y que voy a comentar se refieren al rol del periodista en la web.

Concuerdo con el entrevistado en que la Internet ha cambiado la forma de comunicarnos y esto incluye al periodismo, a cuyos medios tradicionales se les terminó esta etapa de privilegios, pues la WEB ofrece entre una de sus múltiples ventajas, la posibilidad de descentralizar la información y ponerla a disposición de un público.

Para el periodista la Internet no solo debería ser un medio de publicación, sino también un recurso permanente de consulta, un lugar donde pueda conseguir información , la cual tendrá que ser procesada con las técnicas periodísticas que habitualmente utilizamos.

Los medios tradicionales presentan hoy en día algunas limitaciones ante el apetito voraz de los nuevos lectores, televidentes y oyentes, que no se conforman con lo que se les puede ofrecer, sino que exigen aquella información utilizada para el contexto de las notas periodísticas como la grabación de la entrevista, las copias de las denuncias notariadas, la versión completa de la fiscalía, etc.

Antes esto, los medios ecuatorianos están utilizando a la WEB para complementar la presentación de una noticia, están “colgando” toda la información que por cuestión de espacio no se puede presentar al público como por ejemplo las galerías de fotos, los bancos de audios, los videos completos de las entrevistas, etc.

Personalmente creo que está estrategia es muy válida, ya que están integrando la versión plana (lo que se publica, se ve o se oye en vivo) con la versión digital, convirtiéndola en un aliado permanente, mitigando de esta manera la posibilidad de que su propia versión Web se vuelva su competencia.

Fuente: http://eventoblog.com/2009/11/gumersindo-lafuente-clausura-el-ebe09/

Comentario 7: Tips para despertar la Creatividad en tu Empresa, parte II

Las interesantes recomendaciones que Jesús Hoyos hace en su blog sobre cómo despertar la creatividad en una empresa, no solo se pueden aplicar a soluciones tecnológicas, sino también nuestra cotidianidad, pues la observación y el repensar las cosas son ejercicios que forman parte de nuestra convivencia y sobrevivencia.

La observación es fundamental para estudiar nuestro entorno, nos ayuda a identificar lo que hay, lo que falta, lo que se podría hacer. Gracias a la observación tenemos importantes invenciones, por ejemplo puedo citar la teoría de Newton, que sencillamente partió de la caída de una manzana desde un árbol, y que conllevó a uno de los grandes descubrimientos de la humanidad, la gravedad.

En el marketing, existe algo llamado como el efecto camaleón, que no es otra cosa que el constante cambio o evolución de lo que ya existe, es decir que el usuario o público está pendiente de la novedad y cuando lo encuentra simplemente cambia de gusto, parto de esta teoría para sustentar que siempre hay algo por cambiar, mejorar o reinventar.

Recordemos que el mercado es muy ágil (cambiante), siempre habrá alguien que piense en algo nuevo, aparecerán nuevas herramientas y por supuestos amenazas. En la prensa escrita, que es donde laboro, ya se está tratando con mucha seriedad el tema de la WEB 2.0, debido a que está fabulosa herramienta está desplazando a la publicación plana (diario impreso) y el concepto de comunicación en general.

Personalmente considero que el éxito de una empresa radica en una correcta lectura de su entorno y en la capacidad de ofrecer nuevos productos, no nos podemos quedar estático ante un mundo tan cambiante, simplemente quien no evoluciona se queda en la historia.

Fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/11/tip-para-despertar-la-creatividad-en-tu-empresa-parte-ii.html